Raksed vestlused - kuidas neid ennetada
ja lahendada?
Iga meeskond kogeb aeg-ajalt keerulisi vestlusi – olgu selleks tagasiside, erimeelsus või tundlik teema, mille ümber valitseb vaikus.
Julge rääkida ka ebameedivatel teemadel
Koolitus „Rasked vestlused“ annab praktilised tööriistad ja julguse rääkida ka ebamugavatel teemadel nii, et suhted ei puruneks, vaid tugevneksid. Osalejad õpivad, kuidas valmistuda tundlikeks vestlusteks, juhtida oma emotsioone, säilitada kontakti ja väljendada end selgelt, empaatia ja väärikusega.
Käsitlemist leiavad erinevad raskete vestluste tüübid, kommunikatsioonibarjäärid ning tehnikad, mis aitavad konflikte ennetada ja lahendada. Õpime, kuidas rakendada empaatilist kuulamist, luua psühholoogiliselt turvaline õhkkond ning suhelda tõhusalt erinevate isiksusetüüpidega. Omandatud tehnikad aitavad luua positiivse töökeskkonna ning toetada iga osaleja isiklikku arengut efektiivsema suhtlejana.
Koolituse viivad läbi Merit Miller ja Anneli Ohvril – pikaajalise juhtimis- ja koolitajakogemusega eksperdid, kes toovad osalejateni praktilised mudelid ja tehnikad ning teaduspõhise lähenemise, et toetada ausat, inimlikku, julget ja tulemuslikku suhtlust. Anneli on koolitaja teemadel projektijuhtimine, ajajuhtimine ja muutuste juhtimine ning on ÄP Akadeemia Aasta Koolitaja 2023, Let’s Do It World asutaja ja juht 2019-2023, EV 100 juhtrühma liige ja turundusjuht 2014-2017 ning ettevõtja (Firstbuddy OÜ looja).
Individuaalne esinemiskoolitus
"Võtsin Meriti 1:1 esinemisnõustamise ja soovitan seda kõigile, kes vajavad praktilisi näpunäiteid ja tuge, et oma hirmudega silmitsi seista ning enesekindlust kasvatada.
Alguses valisin väga praktilise fookuse, kuid Meriti abiga jõudsin arusaamani, et ilma õige eelhäälestuseta ei jõua ma tegeliku sihtpunkti ega lahenduseni. Sain väärtuslikku tuge ja selgeid tööriistu, kuidas end enne olulisi hetki paremini ette valmistada ja kindlamalt esineda."
Tiimikoolitus Small Talk ja suhtluskunst
"Meriti Small Talk koolitus oli väga mõnus ja kerge vaheldus tavalistele müügikoolitustele. See aitas arendada teadlikumat ja tulemuslikumat suhtlemist - oskust, mis on müügitöös, vestlustel ja sündmustel kontakte luues hindamatu väärtusega."
Maarja Kõiv
Äripäev, Meditsiinimeedia müügijuht
"Otsite kaasaegset ja tõeliselt produktiivset koolitust? Siis on Merit Miller just see koolitaja, kes saab pakkuda teile interaktiivse ja praktilise koolituspäeva. Koolituspäev on üles ehitatud nii, et kõik – teooria, praktilised harjutused, arutelud ja kasulikud nipid – toetab teid ja teie meeskonda igapäevatöös. Meriti lähenemine on kaasav, praktiline ja tulemustele suunatud, mis aitab meeskonnal õpitu kohe päriselt kasutusele võtta."
Tatjana Märtson
PERH
"Professionaalselt ja samas väga inimlikult läbi viidud koolitus oli erakordselt haarav ja tempokas, pakkudes osalejatele rohkelt praktilisi näiteid ja humoorikat äratundmisrõõmu. Merit oskas koolitusse oskuslikult kombineerida erinevaid suhtluskunsti toetavaid teooriad (psühholoogia, neuroloogia aga ka marketing, juhtimine jmt), mis aitas teemat eluliselt mõista. Inspireerivas ja turvalises õhkkonnas sai igaüks tunda end kaasatuna. Kõige olulisem – koolitus kasvatas enesekindlust ja andis tööriistad, mida saab edukalt kasutada nii töö- kui eraelus. Usun, et Warren Buffet`il oli õigus, kui ta ütles, et „Lihtne viis saada vähemalt 50% paremaks, kui sa praegu oled, on lihvida oma suhtlemisoskusi – nii kirjalikke kui ka suulisi."
Triin Tats
OP Bank
"Tänuga vaatan tagasi meie tiimi koolitusele, mis oli väga värskendavalt teistmoodi nn üldisest peavoolu suhtlemise koolitustest ja hästi praktiline. Tihti valitseb koolituste osas olukord – mida võtta ja mida jätta, sest tahaks kogu maailma tarkuse ju kuulajatele ära rääkida. Toimib see, kui teeme nö kaleidoskoobi, mis sihib kuulajate olulisemate vajaduste diameetrit, žongleerides sh paremaks meeldejätmiseks asjakohaste juhtumite ja faktidega. See mitmetahuline kogemuste ülekanne tuli Sul meie tiimikoolitusel hästi välja!"
Mare Oder
Terviseamet, Mürgistusteabekeskuse juht
"Oled väga kaasahaarav ja äge koolitaja, aitäh! Väga ägedad slaidid! Ja üldse - nii positiivse vibega koolitusel pole ammu käinud."
Viktoria Korpan
Storygram OÜ turundus- ja kommunikatsiooniprofessionaal
"Tänapäeval on keskendumisvõime juba alla 8 sekundi, aga sellel koolitusel unustasin mina telefoni täiesti ära."
Mari Kelve-Liivsoo
Äripäeva müügimeeskonna liige
"Siiras tänu, Merit, inspireeriva päeva eest! Sul on harukordne oskus inimesi kaasa haarata—nii suure kogemusepagasi kui eluliste näidetega, et selliselt koolituselt on võimatu lahkuda ilma naeratuseta. Sinu missioon “Suhtlev Eesti” on tõeliselt innustav. Sinu koolitus toimib suurepäraselt ka team buildinguna. Minu Turunduslahenduste müügitiim võttis koolituse väga positiivselt vastu, oli 100% kaasas ja elevil. Eriti hindan Sinu pühendumust: tegime enne koolitust ühise Teams’i arutelu, et kaardistada meie tiimi ootused ja vajadused, ning Sa kohandasid sisu spetsiaalselt meile. See tegi kogemusest tähendusliku, praktilise ja kohe päriselus rakendatava. Soovitan seda koolitust kõigile tiimidele, kelle töö eeldab palju suhtlust—sh klienditeenindus, projektijuhtimine,
partnerlussuhted—ja kindlasti ka edasijõudnud müügitiimidele, et tuua värske vaatenurk ja aidata jõuda oma
professionaalsuses järgmisele tasemele."
Eliise Nikopensius
Äripäeva Turunduslahenduste müügiosakonna juht / partnersuhete juht
Võta minuga
ühendust.
Kas soovite täiendada oma meeskonna oskusi, lihvida isiklikku suhtlusstiili või uurida võimalusi erilahenduste loomiseks – võtke julgelt ühendust, ma kuulan teid huviga.
Kirjuta mulle
Broneeri kohtumine